Balaban Store İade Politikası

• İade Talepleri: Belirtilen ürünler haricinde müşteriler, eğer ürünü kullanmadıysa 7 gün içerisinde iade talebini tarafımıza bildirmelidir.
• İade Koşulları: Ürünler, kullanılmamış halde alındığı şekilde iade edilmelidir.
• İade Süreci: İade sürecinin ilerlemesi için öncelikle tarafımıza ulaşarak bilgilendirme yapılmalı ve Balaban Store ekibinin yönlendirmelerine uygun şekilde ilerlenmelidir.
• İade Talebi İçin Gerekli Bilgiler: İade işlemi için Balaban Store Ekibi, müşteriden sipariş numarası ve faturasını istemeyi zorunlu tutar.
• Geri Ödeme: Başarılı iade işlemi sonrasında geri ödeme, kullanıcının yaptığı ödeme yöntemi ile iade edilir.
• İade Süresi: İade süreci, ürünün tedarikçisine göre değişiklik gösterebilir. Ürün yurtdışı tedarikçili ise iade işlemi, tedarikçinin belirttiği süreye göre (ortalama 30-60 gün) işleme girer.
• Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ödemesi müşteriye aittir.
• Reddedilen İadeler: Balaban Store, kullanılmış veya hasarlı ürünleri iade almama hakkına sahiptir.
• İletişim: Müşteriler iade süreci boyunca Balaban Store ile e-posta yoluyla iletişimde kalabilir.
• Değişiklikler: Balaban Store, iade politikasının değişiminde haklarını saklı tutar.